BYD Atto 3, devuelven casi 39.000€ tras 9 semanas en el taller

Un cliente ha logrado que BYD le devuelva el importe íntegro de su vehículo tras experimentar una grave incidencia técnica. El automóvil afectado, un Atto 3 Evo, acumulaba únicamente 2.000 kilómetros cuando surgieron los problemas que motivaron la reclamación.

El origen de la avería estuvo en el fallo de una actualización de software, lo que dejó inoperativo al coche eléctrico. Ante la imposibilidad de resolver el problema de inmediato, el vehículo tuvo que permanecer inmovilizado en las instalaciones oficiales.

La estancia del automóvil se prolongó durante 9 semanas en el taller, un tiempo excesivo para una reparación vinculada a la electrónica del vehículo. Tras este largo periodo sin una solución satisfactoria, el fabricante optó por asumir la responsabilidad comercial.

Como desenlace, la marca ha procedido a devolver casi 39.000 euros, restituyendo así la inversión total realizada por el usuario. Esta medida supone una respuesta directa y poco habitual de la marca china frente a defectos persistentes en sus modelos.

El caso evidencia las dificultades que pueden surgir con el soporte técnico y la gestión del software en los nuevos vehículos del mercado. Para el comprador, la compensación económica resuelve un episodio complejo derivado de los fallos informáticos en su Atto 3 Evo.